网易互动娱乐诚聘工作人员

　　如果你对自身的能力充满自信，渴望更广阔的施展天地；如果你愿意不断挑战自我、挑战未来，网易为你提供无限发展的空间，施展才华的舞台。为适应公司发展的需要，广州网易互动娱乐有限公司诚聘以下人才：

　　游戏客服代表、呼叫客服代表、游戏客服技术支持

一、游戏客服代表（20名）

基本要求：
　　年龄：20－28岁
　　性别：不限
　　学历：中专/中专以上

能力要求：
　　1. 热爱游戏事业，对网络游戏有一定认识；
　　2. 熟悉计算机和internet网络知识，熟练操作电脑会使用excel、word等；
　　3. 中文录入速度在50字/分钟以上；
　　4. 有良好的语言表达能力和沟通能力，善于解答各种客户的提问；
　　5. 较好的语言文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档，有负责过BBS论坛者优先；
　　6. 有良好的服务意识，能适应较大的工作压力；
　　7. 能适应轮班工作的需要；
　　8. 有客户服务经验者，或有GameMaster经验者优先。

二、呼叫客服代表 （30名）

基本要求：
　　年龄：20－26岁
　　性别：女性优先
　　学历：中专/中专以上

能力要求：
　　1． 了解呼叫服务行业，熟悉行业服务标准；
　　2． 熟悉计算机和internet网络知识，熟练操作电脑会使用excel、word等；
　　3． 中文录入速度在50字/分钟以上；
　　4． 普通话标准，嗓音条件好，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；
　　5． 有良好的语言表达能力和沟通能力，善于解答各种客户的提问；
　　6． 较好的语言文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档；
　　7． 有良好的服务意识，能适应较大的工作压力；
　　8． 能适应轮班工作的需要；
　　9． 有客户服务经验者，或对网络游戏有一定认识者优先。

三、客服技术支持 （5名）

基本要求：
　　年龄：20－28岁
　　性别：男性优先
　　学历：大专/大专以上

能力要求：
　　1． 对IT行业、网络游戏有一定认识；
　　2． 有1年或1年以上网页及程序开发经验；
　　3． 熟练掌握C++、ASP、PHP、Python等编程语言，同时需有Python的操作经验；
　　4． 熟悉Html、XML、JavaScript；
　　5． 熟悉Access/Mysql等数据库至少精通一种数据库，熟悉SQL查询语言和存储过程
　　6． 熟悉网站、软件的整体设计、规划和制作流程，对数据库搭建工作熟练；
　　7． 有责任心，上进心，团队合作意识；
　　8． 有良好的服务意识，能适应较大的工作压力；

　　待遇：面议，提供住宿与工作餐、或工作餐补贴
　　工作地点：广州

请应聘者需要提供的资料：
　　1. 个人简历
　　2. 一寸近照扫描图片
　　3. 学历证明扫描图片
　　4. 身份证扫描图片
　　5. 待遇要求
　　资料以电子邮件发至：yxkf@service.netease.com。标题请注明 应聘游戏客服部。应聘资料恕不退还，资料不齐全、不合适者恕不回复。初试合格者自发资料起五天内将收到面试通知（谢绝来电来访)。