12月18日点卡交易系统BUG事件处理方案

　　12月18日晚间～12月19日凌晨，《大话西游3》在点卡交易系统维护期间，部分服务器的少数玩家利用漏洞乘机刷取大量游戏币，将非法获得的金钱进行牟利。

　　由于这些非法获得的金钱经过多次转移并反复洗钱，这对非法获利行为的确认工作造成了一定的困难，因此给广大玩家造成的疑惑和不便我们深表歉意。经过了28小时的紧张排查，确定本次事件的处理方案（使用BUG进行非法牟利的玩家所在服务器与id我们将会在稍后逐一公布）。

处理方案：

　　1、利用点卡系统交易BUG牟利的游戏ID，没收非法获得的金钱。
　　2、利用游戏BUG情节极为严重的游戏ID，进行永久封停或永久隔离的处理。
　　3、对于通过但不限于商会、摆摊、直接交易等方法，使用非法金钱进行恶意购买的物品，我们会归还这部分物品，并将所得的非法金钱扣除。这部分物品请有关的玩家稍后到特定的NPC处领取。
　　4、非法获得并已经转移的金钱，进行直接扣除。

具体处理进度请查看论坛公告：

http://xy3.netease.com/viewthread.php?tid=538898&extra=page%3D1

FAQ：

01）利用BUG刷的钱，线下交易的物品、DHB该怎么处理？最终的处理方法是什么？
　　利用bug所刷金钱已经全部控制住，稍后全部回收，不管流通多少笔或者通过什么形式；如果玩家是线下的交易，玩家守则明确规定，对于线下交易引发的风险将由玩家自行承担。又因为这部分钱是BUG产出的，我们会进行回收。

02）被隔离的玩家，什么时候释放？
　　我们目前在对全部非法产出的金钱回收后，就参与（包括间接参与）的ID视利用bug的情节轻重，进行封停帐号、永久隔离、金钱回收后释放等相关处理，预计大部分ID会在12月20日下午处理完毕后进行释放，但因为不同ID所出现的情况不近相同，所以在释放的时间上可能会有所不同，如未在20日下午释放的玩家，请您耐心等待，随时留意主页、论坛的相关信息及游戏中的公告，同时也可以通过客服专区反馈您的问题。

03）游戏出现的BUG，为什么要我们来承担？
　　对于利用BUG以及间接利用BUG的玩家，其获得是非正常的，且其行为对游戏世界带来很大的影响，我们一定会严肃处理。这在玩家守则中，有详细说明。如果您认为自己属于被误处罚的玩家，可以登录客服专区，提供资料，我们为您做申诉后的处理。客服专区相关专题链接，我们会稍后开放。

04）我是在不知情的情况下，进行了BUG操作，你们会怎么处理？
　　我们对是否恶意利用BUG的情况，有区分。如果您不是恶意利用BUG的行为,我们会作出判断并进行后续处理的，您可以登录客服专区反馈此情况。

05）我是找朋友借钱的，为什么要处理我？
　　如果您的朋友借给您的钱，属于非法产出的，为了游戏的公平，我们需要回收，希望得到您的理解。

06）摆摊、商会物品被刷BUG的人买走后，DHB会不会回收？
　　是的，我们会对卖方得到的金钱，进行回收，因为这部分金钱属于非法产出。但您可以放心，您被买走的物品，我们会在稍后返还给您。

07）为什么不采用回档处理？
　　在发现问题之后，我们立即对利用BUG的玩家进行了控制，非法产出的金钱我们可以回收回来，这对所有玩家和游戏世界是最有益的处理方式。如果回档，大部分的游戏玩家，在BUG时段的点卡消耗、游戏获得都会被回档，这对您的损失是巨大的。

08）我没参与BUG，但被处罚了怎么办？
　　请您放心，我们的处理措施非常严谨，如果您对我们的处理有疑惑或建议，请登录客服专区，提交您的详细资料进行申诉，我们将尽快为您处理。

09）商会物品被非正常价格买走，由于DHB贬值，我的损失怎么办？
　　如果您的物品是被非法产出的金钱购买的话，我们会返还您的道具。当然，为了保证公平，您在这次交易中获得金钱将被扣除，还希望得到您的理解。

10）这次BUG对游戏的后续影响，你们如何对待？
　　对于这次BUG产出的金钱，已经全部控制住，并将尽快全部回收。目前游戏内的负面影响只是一个短暂的时段，在这个时段内，可能会出现物价虚高等问题，但请您放心：由于游戏内非法产出的金钱已被回收，那么对于游戏内虚高的物品，玩家是无实际购买力的。一段时间之后，虚高的物价会自然回落。当然，我们会考虑一些其它措施，尽量消除负面影响，请大家留意相关介绍。再次感谢您对我们游戏的支持！